FAQ
Foire Aux Questions
Comment cela fonctionne si je pars en vacance?
Déléguez une personne pour venir chercher le panier à votre place pendant votre absence. Quelle belle façon de partager cette expérience avec quelqu’un d’autre! Si toutefois, cette option est impossible pour vous, votre calendrier en ligne vous donne accès à l’outil de gestion des vacances. En cas d'absence, vous reprendrez le panier perdu soit à un autre point de livraison selon l'horaire affiché ou à une date ultérieure à votre point de livraison. Vous aurez le droit à ce privilège à plusieurs reprises. En cas d'un panier oublié, vous pouvez en dernier recours venir le chercher, les samedis de 13h à 16h à la ferme Ô Saine Terre situé au 3130 rang nord à L'Assomption.
D’où proviennent les fruits et légumes des paniers bio?
Le contenu de votre panier provient entièrement de notre ferme. Les paniers bio ne comportent que des aliments bio du Québec. Aucun produit n’est importé. Nos produits sont certifiés biologiques par Ecocert Canada.
Si je suis allergique à certains fruits ou légumes, comment puis-je les échanger ?
Il y a un panier d'échanges avec trois choix differents et en présence d'allergie, nous accomodons les gens du mieux possible.
Quels sont les modes de paiements ?
Paiement en un ou deux versements d'ici le 15 juin, soit par carte de crédit en ligne en cliquant sur votre facture reçu par courriel, par chèques post-datés du 15 juin et 15 août ou par virement bancaire. SVP envoyez les chèques au moment de l'inscription à l'adresse suivante: 3130 rang nord, L'Assomption, J5W 4Y2, Québec.
Comment accèder à votre Facture ?
Vous pouvez en tout temps retrouver la facture, soit à partir de vos archives courriel (un lien vous a été expédié lors de son émission), soit en vous reconnectant sur votre compte et en allant consulter vos anciennes factures: http://www.fermierdefamille.com/osaineterre/orders/
Comment accéder à votre profil ?
Lien vers le Profil de l'abonné: http://www.fermierdefamille.com/osaineterre/profile/
Quels sont les fruits et légumes que peuvent contenir les paniers bio?
Ail, Aubergine, Basilic ,Betteraves, Bleuets, Camomille, Carottes, Cerises de terre, Choux, Choux rouges, Choux verts, Choux-rave , Citrouilles, Concombres de champs, Concombres de serre, Coriandre, Courges, Épinards, Fenouil, Fraises, Framboises, Haricots, Kale, Laitues, Maïs sucré, Melons d'eau, Melons miel, Menthe, Mûres, Navets, Oignons, Origan, Pommes de terre, Patisson, Persil, Piments, Poireaux, Pois verts, Poivrons, Pommes, Prunes, Radis, Raisins, Sarriette, Sauge,Thym, Tomates rondes,Tomates cerises, Zuchinnis.
Que contient le panier bio d'été format régulier comparativement au format familial?
Le format régulier du panier bio en été contient en moyenne 8 types fruits et légumes biologiques par semaine pour une valeur de 25$. Tandis que le format familial correspond au double des quantités du format régulier.
On peut aussi varier le contenu du panier en échangeant de un à trois item(s) de votre choix et le remplacer par un type de légume du panier d'échange. Le panier d'échange contient normalement trois légumes différents. L'ardoise indique clairement les items disponible sur place.
CONTENU DU PANIER
Mangez des légumes et fruits biologiques frais et savoureux toute l'année et redécouvrez le plaisir de manger au rythme des saisons.
Été comme hiver, découvrez ce qui vous attend !